二、移动证券解决方案

近年来，证券经纪业务发展迅速，年交易量达到6万亿元至8万亿元的规模。据统计从事经纪业务获得的收入占各主要券商利润来源的80%以上。本方案针对券商经纪业务营销与客服的特点，结合我司成熟的移动行业运作经验，为券商提供基于移动短信的客服与营销渠道，以促进券商整合现有资源、提高客服质量、加强营销效率。 证券行业作为我国信息化程度较高的几个行业之一，其客服概念的建立及实践，在国内各行业中处于领先水平。

在证券市场完全由卖方市场转变为买方市场，产品趋同，服务趋同的今天，为了在日趋激烈的市场竞争中获取成功，证券公司的商业战略重心正逐渐地由业务本身转移到对客服的完善与管理，以巩固与拓展客户。新经济时代，产品不再是券商之间竞争的核心，客户才是决定企业胜败的关键。可以说证券业作为一个服务性行业，其营销具有与服务的不可分离性，因此可以说券商的营销取决于券商的服务，其客服系统是否能迅速及时满足股民个性化的需求，决定了券商能否在激烈的市场竞争中立于不败之地。 该系统立足于券商与股民的双方需求，一方面通过为股民提供随时随地全天候的专业信息服务，从而帮助券商提高服务满意度，以此稳定经纪类客户。另一方面本系统通过为券商提供与股民进行一对一、交互式沟通的客服及促销群发渠道，从而帮助券商拓展新的客户，并提高客户的边际贡献率。 我们将根据券商具体需求为其提供包括移动信息服务、账务通、银证通、群发促销通知等服务在内的个性化业务与平台设计。